2023 CACSI用户满意度测评结果出炉 北京现代再获“双第一”

10月12日，中国质量协会公布了2023年中国汽车用户满意度测评（CACSI）结果，北京现代第十次蝉联售后服务满意度第一名，北京现代途胜L斩获2023年紧凑型SUV第一名。在激烈的市场竞争中摘取服务和产品测评“双第一”，再次凸显了北京现代在中国汽车市场全方位领跑的实力。

CACSI树立用户购车“风向标”

2023年是汽车行业满意度测评(CACSI)工作开展的第二十二年。CACSI采用先进的全球统一标准测评模型，测评指标体系按总体满意度评价、性能设计评价、质量可靠性评价、售后服务评价和销售服务评价5个维度构建，测评结果的稳定性和统计显著性较强，无论是为用户选购汽车，还是为生产企业改善产品质量和服务水平、提升品牌力，都提供了有效参考。凭借科学权威性，CACSI评测也成为中国车市的年度“大考”，同时也成为一年来汽车市场用户口碑的“风向标”。

继去年在CACSI测评中创下佳绩后，北京现代今年再获售后服务满意度和途胜L斩获2023年紧凑型SUV两项评测排名第一，充分证明了市场和用户对北京现代的双认可和信赖，同时也是对北京现代今年上半年销量稳步向好的最好佐证。

构建真诚、温暖、喜悦的服务体系

在激烈的市场竞争中，产品是打动用户的利器，而服务更是感动用户的用心之举。北京现代始终以用户体验为中心，不断加速产品和服务迭代升级，以优质产品和贴心关怀为用户带来一流服务体验，北京现代第十次蝉联售后服务满意度第一名可谓是实至名归。

面对新时代发展格局，北京现代发布“2025向新计划”，其中提出了构建“真诚”、“温暖”、“喜悦”的服务新体系。在为年轻消费者线上线下提供“一对一”零压服务的同时，北京现代还将以“让用户不被服务困扰”为宗旨，深入思考如何让客户不被产品和服务约束，做到不约束客户、不“套路”客户，充分尊重客户的自由，还消费者“服务舒适感”，以超越期待的卓越服务，回报超过千万用户的支持和信赖。

“硬核高能SUV”途胜L获奖有因

作为北京现代旗下最具影响力的SUV车型之一，途胜系列车型不仅拥有不错的品质，还拥有良好的口碑，同时凭借全球超800W的销量，国内超170W的销量收获大量消费者喜爱。

途胜L拥有出色的“功底”，它基于现代i-GMP平台打造，该平台具有设计更创新、碰撞更安全、能效更卓越、操控更运动、空间更舒适五大优势，并支持多种动力系统适配，这也将大幅提高车辆基本性能。

目前第五代途胜L已于去年11月份上市，在延续了传统优势的同时，换装了8AT变速箱。第五代途胜L 8AT车型的加入，途胜L产品家族矩阵得以全面补强，打造出包括动力高能、提速高能、爬坡高能、品质高能、环保高能、颜值高能、空间高能、安全高能在内的8项高能的产品竞争力，形成了紧凑级市场的硬核高能的产品形象。

21年来，北京现代始终坚守用户至上的初心，用实际行动践行着“以用户为中心”的理念。当前，凭借卓越的服务和高价值产品输出，北京现代已经收获了近1200万用户的信赖和支持。在竞争与内卷的时代下，北京现代在股东双方的实力加持下，不断强化技术创新，持续打造和完善服务体系，为每一位用户带来超越期待的移动出行体验。